Avrete sentito queste storie. Forse ne siete stati vittime anche voi. Sappiamo cosa succede nel settore, ed è per questo che il nostro standard è l'opposto. Ecco le dieci paure più comuni dei pazienti e cosa stiamo facendo per evitare che le viviate qui.
01
"Il prossimo, prego."
Entri, spieghi il tuo dolore per un minuto. Il medico guarda la cartella clinica, annuisce, scrive. Esci con tre parole in testa e un conto che non ti aspettavi.
Il primo colloquio dura 45 minuti. Nessun orologio all'ingresso. Ascoltiamo prima la storia. Le decisioni vengono prese in seguito, e sempre per iscritto, in modo che possiate leggerle a casa.
02
"A partire da 999€"
Nell'annuncio. Il conto finale: 4.200 euro. Perché l'impianto si è rivelato "un po' più complicato". Perché la corona necessitava di "ulteriori lavorazioni". Perché... qualsiasi cosa.
Il prezzo indicato nel preventivo scritto è quello che verrà visualizzato al momento del pagamento. Se l'anatomia vi sorprende, ci fermiamo, vi spieghiamo, vi chiediamo chiarimenti. Non proseguiamo in silenzio per poi presentarvi i costi alla fine.
03
"Solo per oggi: sconto del 30%!"
La pressione del tempo: se non decidi ora, perderai l'occasione. Come se una decisione di investimento ventennale si risolvesse in cinque minuti.
Le cure dentistiche non sono in saldo. Il prezzo è quello. Decidi tu quando sei pronto: oggi, tra una settimana o tra sei mesi. È lo stesso.
04
"Un sorriso perfetto in 4 giorni."
Una promessa che si infrange in un anno: gengive infiammate, radici assottigliate, faccette che si staccano. Il prezzo della fretta.
Per ottenere risultati estetici di qualità ci vogliono settimane. Non perché siamo lenti, ma perché tra una fase e l'altra i tessuti devono reagire. La fretta è un segnale d'allarme, non di competenza.
05
Un dente sano, limato fino al moncone.
Perché è più facile mettere una corona che salvare un nervo. "È più sicuro per noi", ma per te? Perdita di tessuto che non si rigenera.
La prima domanda è sempre la stessa: possiamo salvarlo? Trattamento canalare, otturazione estetica, intarsio parziale. Corona: solo quando non c'è altra via.
06
"Prima e dopo"
Foto di repertorio. Il sorriso di uno sconosciuto presentato come il tuo futuro. Un'illusione che funziona, finché non la riconosci.
Tutte le foto e i video presenti su questo sito ritraggono i nostri pazienti e sono stati pubblicati con il loro consenso scritto. Potremmo inserire dei link ad alcuni di loro, non a scopo pubblicitario, ma perché si sono offerti di aiutarci.
07
Tu chiedi "perché?"
Ti guardano come se avessi fatto una domanda imbarazzante. "Fidati del dottore. Non sei un esperto."
Hai il diritto di capire cosa succede nella tua bocca. Ti spieghiamo ogni passaggio: i materiali, le motivazioni, le alternative. Tutte le volte che farai domande, ti risponderemo senza problemi.
08
Entri con un problema.
Ne esci con cinque "nuove scoperte" che nessun altro medico ha notato. All'improvviso hai bisogno di cure che costano quanto una piccola automobile.
Diagnosi con CBCT, scansione intraorale e protocollo fotografico — documentata. Se il nostro piano vi sembra eccessivo, vi invitiamo a richiedere un secondo parere indipendente. Prima di iniziare.
09
L'anestesia "dovrebbe" funzionare.
Non funziona. Senti dolore. "Ne è rimasto un po'. Per favore, resisti. Non posso metterne altro."
Se avverti dolore, ci fermiamo. Sempre. Una dose aggiuntiva, una tecnica diversa, la sedazione nei casi complessi. Nessuno "resiste" nel nostro studio: non è coraggio, ma scarso controllo dell'anestesia.
10
Garanzia orale.
Nel contratto, invece, c'è un'altra storia. "Il caso non è coperto da garanzia, si prega di leggere le clausole scritte in piccolo." E poi si paga di nuovo.
La garanzia è contenuta nel contratto scritto. 5 anni sugli impianti Straumann e Neodent. 5 anni sulle ceramiche IPS e.max. Con condizioni definite con precisione, non in piccolo, ma con un segno distintivo.
11
Ci chiami un mese dopo l'intervento.
Nessuno risponde. Una volta che il paziente esce dalla porta, non viene più ricordato dalla clinica. Rimani solo con la domanda: "È normale?".
Hai il numero personale del medico curante. WhatsApp, Viber, e-mail: non quello della reception, non quello del coordinatore, ma il mio. Rispondo entro la giornata lavorativa. Foto, video, voce: quello che preferisci è più veloce.
12
Stai per andare all'estero.
Le domande cominciano. Le email restano senza risposta. La garanzia... che non puoi mantenere. Le cure a Sofia si traducono in frustrazione a Londra.
Se necessario, ci coordiniamo con un medico nella tua città. Cartelle cliniche, radiografie, progressi del trattamento: tutto viene inviato lì. Se devi tornare a Sofia, le spese di volo e hotel sono a nostro carico, se il problema è coperto dalla garanzia.